24 november 2020

IHM har netop landet en millionkontrakt med Falck Danmark A/S om servicering af Falcks radionetværk, pocsags samt teknisk support.

’Det er en rigtig god aftale for både Falck og IHM, at service-kontrakten er landet hos os’, udtaler CEO hos IHM P/S, Hardy Mortensen, og fortsætter: ’Falck har i mange år benyttet sig af IHMs vagtcentralssystem og vores kompetencer, og vi kender Falcks brandforretning og krav til deres leverandører til fulde. Vi kan derfor agere hurtigt og effektiv, men også være en proaktiv partner, der også kan supportere og rådgive Falcks medarbejdere.’

Ansvaret placeret ét sted giver tryghed

’Det ligger implicit i Falcks fokus på kerneforretningen, at vi også ønsker at forenkle kompleksiteten i støttefunktionerne til vores brandforretning. Med IHM som serviceleverandør på vores vagtcentral og nu også på vores radionetværk har vi placeret ansvaret ét sted,’ udtaler Lotte Lodberg, Driftschef i Falck Fire Services DK

Lotte Lodberg fortsætter: ’Aftalen med IHM skaber også tryghed for Falck og vores medarbejdere i dagligdagen. Alle har tillid til, at IHM løser problemerne ud fra samme forståelse af kritisk forretning - og sidst men ikke mindst, medarbejderne skal kun henvende sig ét sted.’

Service i Øst- og Vestdanmark

Jakob B. Nielsen, Servicechef hos IHM supplerer: ’Vores service-team kender alle til Falcks systemer og radionetværk, idet IHM også har leveret hardware til radionetværket. Derudover har vi også et service-set up med servicemedarbejdere både i Øst og Vest-Danmark, som giver os mulighed for at yde den bedste service uanset geografisk placering.’

Aftalen træder i kraft pr. 1. januar 2021.